8 августа 2026: разобрали личный кабинет клиента от начала до конца — откуда берётся пароль, как он попадает к клиенту и что тот видит внутри. Скриншоты сняты после настоящего входа в кабинет.

Адрес входа в портал

Это отдельный вход от CRM сотрудников (/login).

Вход в портал

Откуда у клиента пароль

Пароль портала создаётся автоматически в момент, когда клиент впервые появляется в CRM. Включать что-то отдельно не нужно — вопрос только в том, как пароль доедет до клиента.

Если у клиента указан email, при сохранении новой заявки уходит письмо «Заказ принят». В шаблоне по умолчанию: ссылка задать пароль (##PORTAL_SETUP_URL##, действует 2 дня), адрес входа (##PORTAL_URL##) и логин (телефон, ##PORTAL_LOGIN##). Клиент открывает ссылку, задаёт свой пароль и входит — диктовать пароль по телефону не нужно.

Чтобы ссылки в письме были рабочими, укажите публичный адрес CRM в PORTAL_PUBLIC_URL (если её нет, берётся первый домен из TRUSTED_HOSTS). Свой шаблон правится в Настройки → Шаблоны писем → «Заказ принят»: лучше ##PORTAL_SETUP_URL##, а не постоянный ##PORTAL_TEMP_PASSWORD##.

Если email не указан, пароль выдаёт сотрудник. При создании клиента CRM показывает сгенерированный пароль один раз. Потом открытый пароль в базе и в журнале не хранится: в карточке можно только задать новый (сброс).

Список клиентов

Карточка клиента

Блок «Пароль для портала»

Что делает клиент

  1. Открывает /portal/login.
  2. Вводит телефон и пароль.
  3. При первом входе меняет пароль.
  4. Попадает в личный кабинет.

Форма входа заполнена

Дашборд клиента

Что видно в личном кабинете

Мои заявки

Платежи

Мои устройства

Кошелёк

Где смотреть полное руководство